Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio conyfin.com y de la plataforma Conyfin One (en adelante, "el servicio"), ofrecidos por Conyfin, marca comercial operada por Marlon Fallas Carazo, San José, Costa Rica. Al crear una cuenta, usar el servicio o conectar una integración, la empresa y sus usuarios aceptan estos términos.

Conyfin One es una plataforma en la nube para empresas que incluye, según el plan contratado, módulos de planilla y recursos humanos, atención al cliente (contact center), agenda, firmas y otras herramientas, así como integraciones con servicios de terceros como WhatsApp Business Platform. Las características, precios y condiciones comerciales de cada empresa se definen en su cotización o contrato.

• La empresa es responsable de los usuarios que crea y de los permisos que les asigna.
• Cada usuario debe mantener sus credenciales en secreto y avisarnos de cualquier acceso no autorizado.
• La información que se registra debe ser veraz y estar actualizada.

La empresa puede conectar su número de WhatsApp mediante el registro integrado de Meta. Al hacerlo:

• La cuenta de WhatsApp Business y el número siguen siendo de la empresa, dentro de su propio portafolio de Meta.
• Meta cobra las conversaciones directamente a la empresa, con el método de pago que ella configure en su cuenta de WhatsApp Business. Ese cargo es independiente de lo que la empresa paga a Conyfin.
• La empresa debe cumplir las Políticas de WhatsApp Business, la Política de Comercio de WhatsApp y las Condiciones de Meta, y obtener el consentimiento de las personas a las que escribe.
• Si conecta un número que sigue usando en la app WhatsApp Business (coexistencia), debe mantener la app activa según los requisitos de Meta; algunas funciones de la app (como grupos o listas de difusión) no se sincronizan con la plataforma.
• Meta puede limitar, suspender o desconectar un número por sus propias políticas. Conyfin no controla esas decisiones y no es responsable por ellas, aunque ayudará a la empresa a resolverlas.
• La empresa puede desconectar su número en cualquier momento desde la plataforma o desde Meta.

No está permitido usar el servicio para:

• enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido ilegal, engañoso u ofensivo;
• infringir derechos de terceros o la normativa de protección de datos;
• intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

Los datos que la empresa registra en la plataforma son de la empresa. Conyfin los trata como encargado, solo para prestar el servicio, según la Política de Privacidad. La empresa puede solicitar una copia o la eliminación de sus datos según se explica en Eliminación de datos.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros (como Meta). Los niveles de soporte se indican en la cotización o contrato de cada empresa.

El software, la marca Conyfin y los contenidos del sitio son de Conyfin. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso durante la vigencia del servicio.

En la medida que la ley lo permita, Conyfin no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas de servicios de terceros. La responsabilidad total de Conyfin frente a una empresa se limita a lo que esta haya pagado por el servicio en los últimos tres meses.

La empresa puede dejar de usar el servicio según lo acordado en su contrato. Al terminar, puede pedir una exportación de sus datos; después los eliminamos según la Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José, Costa Rica.

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página. Consultas: info@conyfin.com.